Condições gerais de venda da Collector's Cage

Em vigor desde 23 de setembro de 2026

Estas condições gerais de venda aplicam-se quando compra artigos na Collector's Cage em collectorscage.dk e nos nossos outros sites nacionais, por exemplo collectorscage.com, collectorscage.se e collectorscage.de. As regras sobre livre resolução e devolução estão reunidas na nossa política de livre resolução e devolução, e a forma como tratamos os seus dados pessoais consta da nossa política de privacidade.

1. Dados da empresa

• Empresa: CollectorsCage ApS
• N.º de registo da empresa (CVR): 42899429
• Morada: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-mail: info@collectorscage.com
• Loja: Amagertorv 31, 1160 København K
• Morada para devoluções: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. A quem se aplicam as condições

As condições aplicam-se às compras nas nossas lojas online e foram escritas para si, que compra como particular (consumidor). Se comprar enquanto empresa, não tem direito de livre resolução.

As compras nas nossas lojas físicas não estão abrangidas pelo direito de livre resolução. Se encomendar na loja online e levantar o artigo na loja, trata-se de uma compra na loja online e, por isso, aplica-se o direito de livre resolução.

3. Os artigos

Vendemos malas de designer e acessórios em segunda mão, que verificámos e autenticámos antes de os colocar à venda. Vendemos também acessórios novos com o nosso próprio nome, por exemplo The organiser®, The Pillow® e Leather wax.

Artigos em segunda mão e o seu estado

Cada artigo em segunda mão é único. Na página do produto descrevemos o estado do artigo de três formas:

• uma classificação do estado: Excelente, Muito boa, Boa ou Razoável
• uma descrição do estado exterior e do estado interior
• fotografias que mostram os sinais de uso, por exemplo nos cantos, nas asas, nas ferragens e no interior.

As classificações do estado significam:

Classificação do estado	Significado
Excelente	A mala está quase sem uso e apresenta apenas alguns pequenos sinais de uso.
Muito bom	A mala foi usada regularmente, mas foi bem cuidada. Apresenta apenas pequenos sinais de uso.
Bom	A mala foi usada e apresenta desgaste visível.
Razoável	A mala apresenta desgaste evidente e sinais de uso evidentes.

A classificação do estado é uma avaliação global. São a descrição e as fotografias de cada artigo que mostram exatamente que sinais de uso ele tem. Por isso, veja sempre as fotografias antes de comprar.

4. Preços e portes

• Os preços são apresentados na moeda do país em que está a comprar e incluem o IVA aplicável.
• Os portes são gratuitos na maioria das encomendas. Se houver portes a pagar, pode ver o valor na finalização da compra, antes de pagar.
• O preço total da sua encomenda, incluindo eventuais portes, é indicado na finalização da compra, antes de pagar.
• Cobrimos os direitos aduaneiros e o IVA de importação, pelo que o preço indicado na finalização da compra é o preço final. Saiba mais na secção 7.
• Paga o preço em vigor no momento em que faz a sua encomenda. Reservamo-nos o direito de corrigir erros tipográficos e erros de preço manifestos.

5. Encomenda e contrato

• Depois de fazer a sua encomenda, recebe uma confirmação de encomenda por e-mail. O contrato é vinculativo a partir do momento em que a recebe. Verifique se os dados estão corretos e contacte-nos se algo estiver errado.
• As nossas malas em segunda mão também são vendidas noutros locais além da loja online, por exemplo nas nossas lojas. Em casos raros, uma mala pode por isso já estar vendida antes de a sua encomenda ser processada. Se isso acontecer, informamo-lo o mais rapidamente possível, anulamos a encomenda e recebe a totalidade do valor de volta.
• Os códigos de desconto podem ser usados nas condições indicadas junto ao código e apenas em novas compras.
• Os cartões-presente não podem ser combinados com outros cartões-presente na mesma compra, salvo acordo escrito em contrário connosco.

6. Pagamento

• Pode pagar, entre outros, com cartão de pagamento (por exemplo Visa/Dankort, Visa e Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e Anyday. Os métodos de pagamento que pode escolher dependem do seu país e são indicados na finalização da compra.
• O pagamento é processado pelos nossos prestadores de serviços de pagamento através de uma ligação encriptada. Não vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
• O valor é reservado quando faz a encomenda e só é debitado quando enviamos a sua encomenda ou quando esta está pronta para levantamento na loja.
• Se pagar com Klarna, Anyday ou PayPal, aplicam-se também as condições destes serviços, por exemplo quanto ao prazo de pagamento.

7. Entrega

Onde entregamos

Entregamos em todos os países da UE, na Noruega, no Reino Unido, na Suíça e num grande número de outros países. Devido às sanções da UE, não entregamos na Rússia nem na Bielorrússia. Na finalização da compra pode ver que países pode escolher.

Modalidades de entrega e transportadoras

• Consoante o país, pode escolher a entrega na sua morada ou num ponto de recolha.
• Enviamos principalmente com a PostNord. Nalguns países enviamos com outras transportadoras, por exemplo DPD ou Budbee.
• Nas entregas na Dinamarca, também pode levantar a sua encomenda na nossa loja em Amagertorv 31, 1160 København K. Na finalização da compra pode ver quando a encomenda fica pronta para levantamento. Não se esqueça de levar um documento de identificação com fotografia válido. Se for outra pessoa a levantar a encomenda por si, avise-nos previamente. Essa pessoa tem de levar o seu próprio documento de identificação com fotografia e uma cópia da confirmação de encomenda.

Preço dos portes

Os portes são gratuitos na maioria das encomendas. Se houver portes a pagar, pode ver o valor na finalização da compra, antes de pagar.

Quando enviamos

• Expedimos a sua encomenda no prazo de 1 dia útil.
• Se encomendar vários artigos, em alguns casos estes podem ser enviados separadamente.
• Depois de enviarmos a sua encomenda, recebe um e-mail com uma ligação para poder seguir a encomenda.

Prazo de entrega

O prazo de entrega previsto para cada modalidade de entrega é indicado na finalização da compra. Salvo acordo em contrário, entregamos no prazo máximo de 30 dias após ter feito a sua encomenda.

Direitos aduaneiros e IVA de importação

Cobrimos os direitos aduaneiros e o IVA de importação em todos os países para onde enviamos. O preço na finalização da compra é, por isso, o preço final — nada acresce na entrega.

Danos e extravio de encomendas

• O risco pelo artigo é nosso até que este seja recebido por si ou por uma pessoa por si indicada.
• Se a encomenda estiver danificada quando a recebe, tire fotografias, guarde a embalagem e contacte-nos o mais rapidamente possível. Tem sempre os seus direitos ao abrigo das regras sobre reclamações da secção 9.
• Se uma encomenda se extraviar antes de a receber, encontramos uma solução consigo. Se não pudermos entregar o artigo, recebe a totalidade do valor de volta.

Encomendas que não são levantadas

Se a encomenda não puder ser entregue ou não for levantada no ponto de recolha, é normalmente devolvida a nós. Nesse caso, entramos em contacto consigo.

8. Direito de livre resolução

Tem 14 dias de direito de livre resolução quando compra na nossa loja online. Em resumo:

• O prazo conta-se a partir do dia em que recebe o artigo. Não tem de indicar qualquer motivo.
• Comunica-nos a sua decisão de forma clara, por exemplo por e-mail. Pode usar o formulário-tipo de livre resolução, mas não é obrigatório.
• Tem de nos devolver o artigo no prazo máximo de 14 dias após nos ter comunicado a sua decisão e os custos da devolução são por sua conta. A devolução é simples: uma etiqueta de devolução do nosso portal de devoluções custa 68,75 kr. na Dinamarca e 108,75 SEK na Suécia. A partir de outros países, o envio fica a seu cargo. Também pode entregar o artigo na nossa loja em Amagertorv 31.
• Pode examinar o artigo como o faria numa loja. Se o manusear mais do que isso, podemos deduzir uma depreciação ao valor que lhe é reembolsado.
• Reembolsamos o valor no prazo máximo de 14 dias após termos recebido a sua comunicação. Podemos, no entanto, aguardar até termos recebido o artigo ou até que comprove que o enviou.

Encontra as regras completas e o formulário-tipo de livre resolução na nossa política de livre resolução e devolução.

9. Garantia legal de conformidade

Tem 24 meses de garantia legal de conformidade ao abrigo da lei dinamarquesa da compra e venda (købeloven). Isso significa que pode reclamar se o artigo tiver uma falta de conformidade que já existia quando o recebeu. Aplica-se tanto a artigos em segunda mão como a artigos novos.

O que é uma falta de conformidade num artigo em segunda mão

Os artigos em segunda mão são vendidos no estado descrito na página do produto. Os sinais de uso e o desgaste que correspondem à classificação do estado, à descrição e às fotografias não são, por isso, uma falta de conformidade. Também não é uma falta de conformidade o desgaste de um artigo pelo uso normal após a entrega, nem um dano causado por uso incorreto, acidente ou cuidados inadequados.

É, por exemplo, uma falta de conformidade se o artigo tiver um defeito ou um dano que não conste da descrição ou das fotografias, ou se o artigo não for autêntico.

Como apresentar uma reclamação

• Escreva-nos para info@collectorscage.com com o número da sua encomenda, uma descrição do problema e, de preferência, fotografias.
• Deve reclamar num prazo razoável depois de ter detetado a falta de conformidade. Se reclamar no prazo de 2 meses após a ter detetado, a reclamação é sempre tempestiva. Não pode reclamar mais de 24 meses depois de ter recebido o artigo.
• Contacte-nos antes de enviar o artigo, para o ajudarmos com o envio.
• Se a reclamação for fundamentada, suportamos os seus custos razoáveis com o envio do artigo para nós.

O que pode obter

Se o artigo tiver uma falta de conformidade, pode obter a sua reparação ou a substituição por um artigo equivalente. Como os artigos em segunda mão são únicos, a substituição raramente é possível. Se a falta de conformidade não puder ser corrigida, ou se não o for num prazo razoável, pode obter uma redução proporcional do preço ou rescindir a compra e receber o dinheiro de volta. Se a falta de conformidade for insignificante, não pode rescindir a compra.

10. Autenticidade e garantia de autenticidade vitalícia

• Todas as malas que vendemos são verificadas e autenticadas pelos nossos especialistas antes de serem colocadas à venda.
• Com cada mala recebe um certificado de autenticidade sob a forma de um cartão com um código único, registado junto de nós e associado à sua compra.
• Damos uma garantia de autenticidade vitalícia. Se alguma vez se verificar que uma mala que comprou connosco não é autêntica, reembolsamos a totalidade do valor da compra.
• A garantia é válida enquanto tiver o certificado de autenticidade que comprova que a mala foi comprada connosco.
• Como acionar a garantia: escreva-nos para info@collectorscage.com com o número da sua encomenda, o código do certificado de autenticidade e uma breve descrição do motivo da sua dúvida.
• A garantia é prestada pela CollectorsCage ApS, ver secção 1.
• A garantia acresce aos seus direitos ao abrigo da lei dinamarquesa da compra e venda (købeloven) e não os limita. A lei dinamarquesa da compra e venda (købeloven) dá-lhe direito à reparação gratuita, a uma redução proporcional do preço ou à rescisão da compra quando um artigo tem uma falta de conformidade. Uma mala que não seja autêntica é sempre uma falta de conformidade, que pode reclamar nos termos da secção 9, mesmo que não tenha o certificado de autenticidade.

11. Possibilidades de reclamação

Se tiver uma reclamação, contacte-nos primeiro através de info@collectorscage.com. Queremos encontrar uma solução consigo.

Se não chegarmos a acordo, pode apresentar queixa junto do organismo dinamarquês de mediação de reclamações de consumo:

• Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (anteriormente Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

A queixa é apresentada através do site do Nævnenes Hus. É devida uma taxa e existem limites de valor quanto às compras sobre as quais é possível reclamar. Pode saber mais sobre as suas opções em forbrug.dk.

Se residir noutro país da UE, na Noruega ou na Islândia, pode também obter ajuda gratuita no centro do consumidor do seu país (European Consumer Centres Network). Na Dinamarca chama-se Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais para podermos concluir e entregar a sua compra e para o ajudarmos quando nos contacta. Pode saber mais na nossa política de privacidade.

13. Lei aplicável

O contrato rege-se pelo direito dinamarquês. Se residir noutro país, mantém a proteção que lhe é conferida pelas normas imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência.

14. Alterações

Podemos alterar as condições gerais de venda. A sua compra é regida pelas condições que estavam em vigor quando fez a sua encomenda.